Ob Sie Fragen zu unseren Produkten haben, eine Bestellung verfolgen möchten oder ein anderes Anliegen haben – Ihre Nachricht ist uns wichtig. Füllen Sie das Formular aus, und unser Team meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden für ein einfaches und flexibles Einkaufserlebnis: Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, TWINT und Shop Pay. Alle Ihre Zahlungen sind geschützt und absolut sicher.
Lieferung & Zeitrahmen
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Dank unseres Partners DHL, der für seine internationale Zuverlässigkeit bekannt ist, variieren unsere Lieferzeiten zwischen 5 und 10 Werktagen. Jedes Schmuckstück wird vor dem Versand sorgfältig vorbereitet, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen, indem Sie hier klicken.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen für alle Fragen jederzeit zur Verfügung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie diese nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Produkte & Qualität
Aus welchen Materialien besteht Ihr Schmuck?
Odyss Schmuck wird aus strapazierfähigen und hypoallergenen Materialien hergestellt, die sorgfältig nach ihrer Festigkeit und ihrem Tragekomfort ausgewählt werden.
Wir bieten hauptsächlich Kreationen aus 925er Silber an, einem Edelmetall, das für seine Feinheit und Langlebigkeit bekannt ist, sowie je nach Kollektion auch aus Edelstahl oder widerstandsfähigen Legierungen.
Jedes Schmuckstück ist so konzipiert, dass es Sie im Alltag begleitet, ohne die Haut zu reizen oder zu schädigen.
Sind Ihre Schmuckstücke für empfindliche Haut geeignet?
Ja, unser Schmuck ist so konzipiert, dass er für alle Hauttypen geeignet ist, selbst für die empfindlichsten.
Der Großteil unserer Produkte besteht aus hypoallergenen Materialien und enthält weder Nickel noch reizende Substanzen.
Falls Sie besondere Unverträglichkeiten haben, empfehlen wir Ihnen, das detaillierte Produktdatenblatt für jedes Schmuckstück einzusehen, um die genaue Zusammensetzung zu überprüfen.
Sind Ihre Schmuckstücke wasserbeständig?
Ja, viele unserer Modelle sind wasserabweisend . Sie können bedenkenlos im Regen, beim Händewaschen oder im Alltag getragen werden.
Um jedoch ihren Glanz und ihre Haltbarkeit zu erhalten, raten wir Ihnen, längeres Eintauchen, insbesondere im Meer , in Schwimmbädern oder unter heißen Duschen , zu vermeiden, da dies die Oberflächen auf Dauer verändern kann.
Sind Ihre Sammlungen dauerhaft?
Nein. Unsere Kollektionen sind wie Reisen konzipiert. Manche sind zeitlich , andere mengenmäßig begrenzt. Sobald der Bestand aufgebraucht ist, kehren diese Stücke in der Regel nicht zurück.
Ethik & Nachhaltigkeit
Welche Verpflichtungen gehen Sie im Bereich Nachhaltigkeit ein?
Bei Odyss ist jedes Schmuckstück das Ergebnis eines strengen Auswahlprozesses.
Wir arbeiten nur mit Partnern zusammen, die unsere Anforderungen an Qualität , Langlebigkeit und Materialverträglichkeit erfüllen können.
Unsere Stücke werden intern getestet , und einige kommende Kollektionen werden in begrenzten Stückzahlen produziert, um eine unnötige Überproduktion zu vermeiden.
Wir bevorzugen außerdem recycelbare Verpackungen und minimieren den Einsatz von Plastik so weit wie möglich.
Langfristig ist es unser Ziel, diesen Ansatz durch handgefertigte Kollektionen wie Odyss Horizon zu stärken, die in Zusammenarbeit mit lokalen Designern und unabhängigen Werkstätten entworfen werden.
Entsprechen Ihre Produkte den Sicherheitsstandards?
Ja. Alle Schmuckstücke von Odyss werden sorgfältig geprüft , um sicherzustellen, dass sie keine schädlichen Substanzen wie Blei oder Nickel über den gesetzlichen Grenzwerten enthalten.
Sicherheit und Tragekomfort im Alltag gehören zu unseren wichtigsten Prioritäten, damit jedes Kleidungsstück mit vollem Vertrauen getragen werden kann.
Über die Marke
Wo ist Ihr Firmensitz?
Odyss ist eine Schweizer Marke, entstanden zwischen Seen und Bergen.
Unsere Kollektionen werden in der Schweiz mit viel Liebe zum Detail und Eleganz entworfen. Der Versand der Schmuckstücke erfolgt anschließend aus verschiedenen Partnerlagern , abhängig vom Produktionsstandort und der Verfügbarkeit.
Unsere Mission: erschwinglichen , raffinierten Schmuck anzubieten , der von einem Gefühl des Reisens geprägt ist .
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
Schreiben Sie uns an team@odyss.ch – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktagen) .
Weil uns jede Nachricht wichtig ist, nehmen wir uns die Zeit, jede einzelne sorgfältig zu beantworten.
Kann ich ein Schmuckstück zurückgeben?
Ja. Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit , ein Schmuckstück zurückzugeben, wenn es Ihnen nicht gefällt.
Der Artikel muss ungetragen , in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter team@odyss.ch, um detaillierte Anweisungen zu erhalten und eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten.
Mein Schmuck kam beschädigt an, was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Bitte schreiben Sie uns an team@odyss.ch und fügen Sie ein deutliches Foto des betreffenden Schmuckstücks sowie Ihre Bestellnummer bei.
Wir werden alles Notwendige tun, um Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anzubieten: Umtausch oder Rückerstattung.
